Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
1. Waar onze producten vandaan komen
We werken met leveranciers en laten je bestelling rechtstreeks vanuit het magazijn van de leverancier verzenden. De meeste van onze producten worden van buiten de EU verzonden, vooral uit China. Daarom duurt de levering langer dan bij producten die binnen Europa worden verzonden.
2. Waar we leveren
We leveren momenteel in België.
3. Verwerkingstijd
Bestellingen worden na betaling doorgegeven aan onze leverancier. De verwerking duurt meestal 1 tot 3 werkdagen.
4. Levertijd
De standaardlevering duurt gemiddeld ongeveer 3 weken (ongeveer 15 tot 21 dagen) nadat je je bestelling hebt geplaatst. De verwachte leverdatum zie je op de productpagina en bij de checkout. Deze levertijd is de levertijd die we met je overeenkomen op het moment dat je bestelt. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door douane, feestdagen, weer en vertragingen bij de vervoerder. Bij een bestelling van meerdere mokken kunnen de pakketten apart aankomen.
5. Verzendkosten
De verzendkosten voor standaardlevering in België zijn €7,00 per bestelling. Vanaf een bestelwaarde van €70,00 is de verzending gratis. De exacte verzendkosten zie je altijd bij de checkout voordat je betaalt.
6. Tracking
Zodra je bestelling is verzonden, mailen we je een trackingnummer. Het kan een paar dagen duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt, vooral in het begin van de reis.
7. Belastingen en invoerkosten
Alle prijzen zijn inclusief btw. Bij levering komen er geen extra invoerrechten of douanekosten bij; die zijn al in je bestelling verwerkt.
8. Verkeerd adres
Controleer je leveradres zorgvuldig bij de checkout. Merk je een fout op, neem dan meteen contact met ons op via cozygoodsofficial@gmail.com. We kunnen niet garanderen dat we het adres nog kunnen wijzigen zodra de bestelling is verzonden.
9. Vertraagde, zoekgeraakte of beschadigde pakketten
Is je pakket te laat, zoekgeraakt of beschadigd aangekomen, neem dan contact met ons op met je bestelnummer (en foto's bij schade). We sturen je bestelling opnieuw of betalen je terug. Zie ook ons Retourbeleid.
10. Contact
CozyGoods
E-mail: cozygoodsofficial@gmail.com