Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan onze website en elke bestelling die je bij CozyGoods plaatst. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je ze hebt gelezen en aanvaardt.
1. Wie wij zijn
CozyGoods
E-mail: cozygoodsofficial@gmail.com
2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten komen daar bovenop en zie je bij de checkout voordat je betaalt (zie ons Verzendbeleid). We doen er alles aan om onze producten correct weer te geven. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het echte product. We mogen duidelijke prijs- of typefouten corrigeren; doen we dat na je bestelling, dan nemen we contact met je op en kun je je bestelling kosteloos annuleren.
3. Een bestelling plaatsen
Je bestelling is een bindend aanbod om te kopen. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen. We mogen een bestelling om een geldige reden weigeren, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer beschikbaar is of bij vermoeden van fraude. In dat geval betalen we je betaling terug.
4. Betaling
Je betaalt bij de checkout met een van de aangeboden betaalmethoden. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders. Wij zien je volledige kaartgegevens niet en bewaren ze niet.
5. Levering
Onze producten worden verzonden vanuit magazijnen van leveranciers, vooral buiten de EU. Levertijden en kosten staan in ons Verzendbeleid. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou wanneer jij of een door jou aangewezen persoon het artikel fysiek in bezit neemt.
6. Herroepingsrecht en retouren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Hoe dat werkt, lees je in ons Retourbeleid, dat ook een modelformulier voor herroeping bevat.
7. Wettelijke garantie
Al onze producten hebben de wettelijke garantie van 2 jaar op artikelen die niet conform de overeenkomst zijn. Is een artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven, neem dan contact met ons op en we zorgen volgens de wet voor herstel, vervanging of terugbetaling.
8. Gebruik van het product
De Cozy Fondue Mug is bedoeld om chocolade te smelten met een waxinelichtje. Zet de mok altijd op een stabiel, hittebestendig oppervlak, houd hem uit de buurt van kinderen en brandbare materialen en laat een brandende kaars nooit zonder toezicht. Volg de instructies die bij het product horen.
9. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke consumentenrechten of sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door onze fout of voor opzet of fraude.
10. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van deze website, zoals teksten, afbeeldingen en logo's, is eigendom van CozyGoods of van zijn licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
11. Privacy
We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.
12. Klachten en geschillenbeslechting
Heb je een klacht, mail ons dan op cozygoodsofficial@gmail.com. We antwoorden zo snel mogelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur), Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je ook de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de wet bevoegd zijn.
14. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die op je bestelling van toepassing is, is de versie die op onze website stond op het moment dat je bestelde.